Apple ofrece reembolsar dos veces a un usuario un MacBook Pro M5 Max por problemas térmicos, pero ahora comprarlo le cuesta 1.770 euros más

En Internet es fácil encontrar historias rocambolescas. Ahora bien, la que te contamos hoy es interesante porque nos permite reflexionar sobre si todavía estamos listos para inferir modelos de IA en nuestras casas, incluso con equipos de más de 5000 euros.

Lo que ha pasado es que un usuario australiano, según cuenta él mismo en Reddit, se enfrenta a un dilema que le puede costar unos 1700 euros. Con la idea de ejecutar modelos de IA en local, compró un MacBook Pro de 14 pulgadas con chip M5 Max, 128 GB de memoria unificada y 4 TB de almacenamiento por unos 5.550 euros al cambio. Obviamente, los resultados no fueron los esperados.

Tras someter el equipo a cargas continuadas de IA, que era para lo que lo había adquirido, el portátil sufrió estrangulamiento térmico y apagados repentinos de pantalla hasta quedar inoperativo. En vista del resultado, decidió acudir al servicio oficial.

Apple sustituyó el ordenador por una segunda unidad idéntica, pero el reemplazo reprodujo exactamente los mismos síntomas de saturación térmica bajo exigencia extrema. Ante la persistencia del fallo, la compañía ofreció rescindir la compra mediante un reembolso completo del importe original. No obstante, hay que recordar que Apple ha subido los precios de prácticamente todos sus productos. Por eso, ahora la misma configuración en unos 7.320 euros. Eso quiere decir que el cliente estaría obligado a desembolsar casi 1.800 euros adicionales si quisiera volver a adquirir exactamente la misma máquina.

El usuario quiere un tercer reemplazo sin coste adicional

El comprador ha manifestado su intención de acogerse a la legislación de consumo de Australia, que faculta al cliente a elegir entre compensación, reembolso o sustitución cuando concurren fallos graves una y otra vez. Ante el perjuicio económico que supondría recuperar solo el dinero inicial, su objetivo pasa por rechazar la devolución del dinero para exigir una máquina de reemplazo equivalente. Obviamente, su idea es hacerlo sin coste.

Por otro lado, el usuario propone abonar la diferencia, aunque en este caso sería para saltar al modelo de 16 pulgadas. Lo que está buscando es una cámara de ventilación más holgada y más capaz de disipar el calor.

A lo largo del hilo, el afectado dio más detalles sobre los síntomas. Explicó que iban más allá de una bajada de frecuencias, pues la pantalla y los monitores externos se quedaban en negro durante los picos de temperatura. Aunque algunos participantes apuntaron a posibles fallos en optimizaciones del software, este comportamiento parece normal. Vaya, es lo que se espera que haga el sistema para evitar que los componentes se dañen de forma irreversible debido al calor.

¿Es un portátil de 14 pulgadas el formato adecuado para cargas pesadas de IA?

Lo más interesante del caso, más allá del buen funcionamiento del servicio de postventa de Apple, es que abre un debate muy interesante. Un debate técnico que, por cierto, ya ha suscitado división en el propio hilo. ¿Este comportamiento puede identificarse como un defecto o como una consecuencia inevitable?

Vale, es cierto que la gama portátil de Apple destaca por su generoso ancho de banda de memoria, algo que va estupendo para inferencia local de modelos. Sin embargo, este es un chip muy potente instalado en chasis de 14 pulgadas. Eso requiere sacrificios térmicos inevitables frente a sesiones de inferencia muy prolongadas. Es pura física, nos tememos.

Varios usuarios recordaron en el hilo que un ordenador portátil convencional no está concebido para esos usos. Para flujos de trabajo prolongados donde los ventiladores operan a su máxima capacidad durante horas, equipos de escritorio como el Mac Studio suelen ser una alternativa más sensata. Tienen disipadores de mayor volumen que evitan estos problemas. De todos modos, parece que el usuario tiene ganas de pasar por la situación una tercera vez.

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