¿Tu iPhone 18 Pro se congela y se reinicia? Apple confirma un fallo en iOS 27 y prepara una solución inmediata

Los nuevos iPhone 18 Pro y Pro Max, que apenas hace unos días llegaron a los primeros compradores, tienen un pequeño problema. Se trata de un fallo que provoca que el dispositivo se bloquee y sufra un reinicio forzado cuando el Face ID no es capaz de leer bien el rostro del usuario. Ahora, ya sabemos que Apple tiene constancia del fallo y que lo solucionará muy pronto.

El fallo es de software y no tiene nada que ver con la parte física del Face ID

9to5Mac, el mismo medio que informó sobre que la solución está en camino, explica que el problema está relacionado con el software y no tiene nada que ver con los componentes. Por tanto, se trata de un error de programación que se puede solventar sin reemplazos. Bastará con una actualización específica para este modelo.

Lo más interesante es que el bug no aparece en la pantalla de bloqueo, que es uno de los apartados donde más se usa el Face ID. En realidad, suele aparecer en el momento en el que se trata de acceder a un espacio reservado más concreto. Uno de estos sería, por ejemplo, el desbloqueo de una aplicación. También el acceso a la navegación privada en Safari o el autocompletado de una contraseña.

Si bien es cierto que el error está en el software, lo cierto es que sí que tiene algo que ver con las piezas físicas del dispositivo. Con esta generación, Apple ha metido la cámara de infrarrojos debajo de la pantalla, justo donde está el reloj en la barra de estado. Como te podrás imaginar, el objetivo que persigue Apple con este cambio es hacer que la Isla Dinámica sea más pequeña. Concretamente, en este modelo, es un 25 % más pequeña que en la generación anterior.

Evidentemente, la aparición de este error justo cuando Apple cambia el sistema de desbloqueo no es una mera coincidencia. El hecho de que el sensor ahora esté bajo el panel podría estar provocando lecturas defectuosas en iOS 27, incluso cuando quien está frente al dispositivo es realmente el propietario.

¿Cuándo llegará el parche?

Otro punto que comenta la fuente consultada es que ya hay quien ha devuelto el dispositivo. Como al principio la compañía no era consciente del error, el servicio técnico aprobó algunas devoluciones o sustituciones. Ahora, Apple está aclarando que no es necesario seguir este procedimiento porque el parche se publicará en apenas unos días.

Por lo tanto, si tu dispositivo se ve afectado por este problema, el mejor camino será esperar a que llegue el parche, en vez de iniciar un proceso de devolución. Mientras tanto, nada te impide usar el código de bloqueo para acceder a cualquier app o servicio.

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