La UE prepara nuevas normas contra las cajas de botín, el pay-to-win y las suscripciones abusivas

Después del escándalo de la red social de vídeos TikTok, las medidas de seguridad de las compañías parecen escasas o insuficientes. La Comisión Europea está endureciendo las medidas en cuanto a protección de menores, entre las que se incluye la nueva propuesta de Ley de Equidad Digital. Esta supone una importante actualización para la protección de los consumidores que merecen una protección similar online y offline.

La Ley de Equidad Digital quiere prohibir las cajas de botín y las mecánicas pay-to-win

La propuesta pasará a debate en el Parlamento Europeo y al Consejo de la Unión Europea que, de aprobarse, pasará a ser un Reglamento de la Unión Europea directamente aplicable a los estados miembros. Las medidas atacan una vez más a los videojuegos y su uso en menores, con polémicas técnicas de venta como el pay-to-win o las cajas de botín (loot boxes). Pero esta nueva propuesta de Ley también quiere combatir las habituales prácticas engañosas aplicadas en las compras de productos digitales para garantizar que todos los vendedores cuenten con las mismas reglas en la Unión Europea.

Principalmente se ha añadido la prohibición de las mecánicas pay-to-win, que te obligan a pagar si quieres continuar el juego o subir de nivel. También las cajas de botín, denominadas loot boxes, que tienen un impacto negativo en los menores incitando a las apuestas y loterías. También pretende que las transacciones realizadas con moneda virtual especifiquen claramente el valor real en la moneda local para esta operación.

Otras novedades propuestas en la DFA prohíben las manipulaciones que realizan algunos vendedores, simulando que quedan las últimas unidades, para presionar a comprar el producto que de otra forma no lo harían. Los precios deben ser claros y transparentes, donde se incluyen las compras con las monedas virtuales que deberán expresar su valor real. También abarca los precios dinámicos que se ofrecen en competiciones deportivas, que deberán incluir las tasas y otros cargos para mostrar el precio final real, así como la evolución del precio y el máximo alcanzable.

Los consumidores podrán desactivar funciones adictivas y conocer los precios reales

Para los consumidores será una opción desactivar ciertas funciones de diseño adictivo que fomenten las compras compulsivas o el gasto excesivo. Esto incluye notificaciones insistentes de aplicaciones, o elementos similares a las apuestas y loterías como las cajas de botín y las mecánicas de pagar para ganar.

Los influencers que realicen publicidad deberán ser más claros, y deberán indicar de forma transparente cuándo están cobrando por la promoción de productos o servicios. Además, las marcas deberán asegurarse de que los influencers cumplen con estas reglas. También se aplicarán restricciones a los anuncios y precios personalizados dirigidos a menores, o que se aprovechen directamente de datos sensibles.

Una opción que agradecerán muchos usuarios será la propuesta de facilitar la cancelación de suscripciones y contratos digitales. Incluye eliminar las renovaciones automáticas, o pasar a suscripción de pago las pruebas gratuitas sin una autorización clara que lo advierta.

En cuanto a la compra asistida por agentes de IA en nombre de un consumidor, se precisará una atención al cliente con derechos claros, evitando que se aprovechen de la situación y la toma de decisiones de la IA.

La Comisión Europea busca reforzar la protección de los consumidores en internet

Por el momento esto es una propuesta de la Comisión Europea para fomentar una protección en línea tan buena como si compraras en una tienda física. Una propuesta de Ley que pretende cumplir las exigencias del Comisario Europeo de Justicia, los consumidores deben saber qué están pagando y tener el control para decidir.

Así, también han citado una serie de herramientas necesarias para hacer cumplir estos nuevos requisitos, con una norma centralizada para la protección de los consumidores en la Unión Europea. Esto ayudará a afrontar los problemas de forma directa por la UE, persiguiendo los casos de gran impacto y protegiendo a empresas que realizan un marketing honesto frente a las que hacen competencia desleal.

Multas de hasta el 6 % de la facturación mundial para las empresas que incumplan las normas

Para esto han propuesto otorgar a la Comisión competencias directas para investigar los casos a gran escala, con multas de hasta el 6 % del volumen de negocios anual y mundial de las empresas que las incumplan. Mejorar y acelerar la coordinación entre las autoridades nacionales de consumo en casos que abarquen diferentes países. También exigen un representante legal a las empresas que no pertenecen a la UE y que operen en nuestro territorio, para cooperar de forma más cercana con las autoridades.

Solo falta su aprobación en el Parlamento y el Consejo para que los ciudadanos europeos puedan comenzar a disfrutar de las ventajas ofrecidas por esta nueva propuesta de Ley. Aunque ya había una regulación sobre las Loot Boxes en España, una gestión centralizada y más amplia desde Europa puede suponer mayor presión para eliminar este negocio que tanto afecta a los menores, e incita a otras formas de consumismo excesivo y oculto para este público que está en desventaja ante estas técnicas tan agresivas.

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