Samsung obliga a firmar un acuerdo de confidencialidad para evitar críticas en RMAs

Parece que todas las críticas tras el desastre de los Note 7 han hecho mella en Samsung y ha empezado a implementar unas políticas de RMA y sustitución de smartphones algo más restrictivas y que podrían ser ilegales en muchos países.

Según comenta un usuario (de Singapur), la compañía no estaba dispuesta a sustituirle un Galaxy S7 edge defectuoso hasta que firmara un acuerdo de confidencialidad considerado como "documento estandar" por la propia compañía.

Lo sangrante del caso es que en ese documento aparece una cláusula donde se indica que el cliente se compromete a no publicar o emitir informaciones, ya sean firmadas o anónimas, en Internet, redes sociales, medios de comunicación o cualquier medio donde se critiquen productos, empleados, servicios de Samsung así como a la propia compañía, por lo que de haber algún problema con la sustitución o garantía, el usuario no podría mencionarlo en ningún momento.

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