Samsung obliga a firmar un acuerdo de confidencialidad para evitar críticas en RMAs

por Antonio Delgado 31/03/2017 1

Parece que todas las críticas tras el desastre de los Note 7 han hecho mella en Samsung y ha empezado a implementar unas políticas de RMA y sustitución de smartphones algo más restrictivas y que podrían ser ilegales en muchos países.

Según comenta un usuario (de Singapur), la compañía no estaba dispuesta a sustituirle un Galaxy S7 edge defectuoso hasta que firmara un acuerdo de confidencialidad considerado como "documento estandar" por la propia compañía.

Samsung obliga a firmar un acuerdo de confidencialidad para evitar críticas en RMAs, Imagen 1

Lo sangrante del caso es que en ese documento aparece una cláusula donde se indica que el cliente se compromete a no publicar o emitir informaciones, ya sean firmadas o anónimas, en Internet, redes sociales, medios de comunicación o cualquier medio donde se critiquen productos, empleados, servicios de Samsung así como a la propia compañía, por lo que de haber algún problema con la sustitución o garantía, el usuario no podría mencionarlo en ningún momento.

Samsung obliga a firmar un acuerdo de confidencialidad para evitar críticas en RMAs, Imagen 2