Amazon impulsa Alexa+ para que la IA reserve viajes y contrate servicios gracias a nuevas integraciones

Siguiendo los pasos de OpenAI, Amazon ha anunciado una expansión significativa en las capacidades de su servicio Alexa+, confirmando la llegada de cuatro nuevas integraciones clave a partir de 2026. Según informa TechCrunch, la plataforma incorporará soporte nativo para Angi, Expedia, Square y Yelp, permitiendo a los usuarios trascender las simples consultas de información para ejecutar acciones complejas en el mundo real.

Estos añadidos transforman la manera en que interactuamos con los servicios digitales. A través de Expedia, por ejemplo, será posible buscar, comparar y gestionar reservas de hotel mediante una conversación natural. El usuario podría solicitar recomendaciones específicas, como alojamiento que admita mascotas para un fin de semana concreto, y la IA se encargará de filtrar y presentar opciones sin necesidad de abrir una aplicación.

Del mismo modo, las alianzas con Angi y Square facilitarán la obtención de presupuestos para reformas del hogar o la programación de citas en salones de belleza directamente desde el asistente.

El desafío de convertir al asistente en una puerta de entrada universal a todos los servicios

Con este movimiento, Alexa+ refuerza un ecosistema que ya contaba con nombres como Uber, OpenTable, Ticketmaster y Thumbtack. La estrategia de Amazon busca competir directamente con modelos como el de ChatGPT, posicionando a su IA como una capa de intermediación entre el usuario y las aplicaciones. La premisa es sencilla: utilizar el lenguaje natural para mantener conversaciones de ida y vuelta que refinen las solicitudes sobre la marcha, eliminando la fricción de navegar por menús visuales.

Aunque cambiar los hábitos de consumo digital es un reto mayúsculo, los primeros indicadores parecen favorables. Amazon ha señalado que los proveedores de servicios personales y del hogar, como Thumbtack, ya están registrando niveles de interacción sólidos por parte de los primeros usuarios de la plataforma. El éxito a largo plazo de esta iniciativa dependerá de la capacidad de la IA para sugerir la herramienta adecuada en el momento preciso, logrando que pedir un servicio a viva voz sea más eficiente y cómodo que hacerlo a través de la pantalla del móvil.

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