La industria de la IA tiene un problema: uno de cada tres usuarios no la necesita en sus dispositivos

Cada vez es más evidente que existe una desconexión entre el entusiasmo que muestran las grandes compañías tecnológicas por el desarrollo de la inteligencia artificial y la recepción real por parte del público general. Mientras fabricantes de hardware y desarrolladores de software integran asistentes como Copilot de forma nativa en ordenadores y teléfonos, un reciente estudio de la firma de investigación Circana arroja un jarro de agua fría sobre estas expectativas. En pocas palabras, una parte muy importante del mercado simplemente no está interesada.

El informe destaca que el conocimiento sobre la tecnología ya no es el problema principal, pues el 86% de los encuestados afirma saber qué es la IA. Sin embargo, a pesar de esta familiaridad, el 35% de los consumidores rechaza la integración de la IA en sus dispositivos electrónicos. La razón principal citada por la mayoría de estos usuarios escépticos es pragmática. Básicamente, consideran que no la necesitan para su uso diario. Además, dentro del grupo de opositores a esta tecnología, un 59% cita el miedo a la pérdida de privacidad como un factor determinante para su rechazo.

El precio y la utilidad real, las grandes barreras para la adopción masiva

Más allá de la privacidad o la falta de uso, el aspecto económico juega un papel crucial en esta reticencia. El 43% de los usuarios que ven la IA con negatividad expresan su preocupación por los costes asociados, señalando que no están dispuestos a pagar más por un dispositivo simplemente porque incluya estas funcionalidades extra. Eso también explica por qué Microsoft no está logrando que Copilot cale en Windows 11, replanteándose su estrategia a corto o medio plazo.

Esta postura resuena con análisis financieros previos, como los de J.P. Morgan, que ya advertían sobre la dificultad de rentabilizar los altos costes de la IA repercutiéndolos en el usuario final. Es importante notar que la barrera de entrada no es técnica. Solo un 15% de los encuestados mayores de 18 años señaló la complejidad de la tecnología como un problema. El rechazo no nace de la incomprensión, sino de un análisis entre el coste y el beneficio que, para muchos, no resulta favorable ahora mismo.

No obstante, el panorama no es completamente desolador para el sector. El informe matiza que todavía existe una mayoría, un 65% del total, interesada en tener capacidades de IA en al menos uno de sus dispositivos. Este interés es generacionalmente dispar: alcanza un pico del 82% entre los jóvenes de 18 a 24 años, pero experimenta un descenso constante a medida que aumenta la edad de los consumidores.

Evidentemente, estamos ante una situación algo compleja. A pesar de que la IA puede tener beneficios en ciertos entornos profesionales, los usuarios no la están adoptando en masa. Esto es clave para que el desarrollo continúe. No obstante, es evidente que se trata de una tecnología sobreextendida que todavía debe encontrar su lugar.

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