Lidl avisa a clientes de su tienda online tras un incidente de seguridad que expuso datos personales básicos

Ya sabes que los ciberataques a empresas grandes están a la orden del día y, en la mayoría de los casos, suponen la filtración de los datos de los usuarios. Hoy mismo, Lidl ha comunicado a clientes de su tienda online un incidente de seguridad informática que ha afectado a parte de los datos personales almacenados por uno de sus proveedores de servicios de TI. La compañía explica que el acceso no autorizado se produjo sobre un archivo guardado por separado del sistema principal de la tienda online, desde el que personas no identificadas lograron sustraer parte de la información contenida en él.

Según la notificación remitida a los afectados, entre los datos comprometidos figuran nombre y apellidos, tratamiento, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y número de cliente. Lidl sostiene que, por el momento, puede descartar que el incidente haya afectado a contraseñas, direcciones de facturación o envío, datos bancarios u otra información de pago. La empresa también señala que la cuenta de cliente no se ha visto comprometida.

La cadena indica que fue informada del problema a principios de esta semana y que, tras conocer lo ocurrido, el proveedor implicado activó medidas para restablecer la seguridad de los sistemas afectados. Además, se ha presentado una denuncia penal y se ha encargado una investigación forense para aclarar el alcance del acceso y las circunstancias del robo de datos. Lidl añade que el incidente ya ha sido comunicado a la Agencia Española de Protección de Datos.

Lidl pide cautela ante posibles correos o mensajes fraudulentos

Aunque la empresa afirma que no tiene constancia en este momento de un uso indebido concreto de la información sustraída, sí ha advertido a los clientes de un posible aumento de intentos de phishing o suplantación de identidad. El riesgo principal en un caso así no suele pasar por el acceso directo a la cuenta, sino por el uso de datos personales básicos para construir mensajes más creíbles y engañar al usuario con correos, SMS o llamadas que aparenten ser comunicaciones legítimas.

Por ese motivo, Lidl recomienda extremar la precaución con mensajes inesperados, comprobar siempre la autenticidad del remitente y evitar pulsar enlaces desconocidos o facilitar información adicional si existe cualquier duda sobre el origen de la comunicación. La empresa ha habilitado además una dirección de correo específica para atender consultas relacionadas con este incidente.

Por ahora, Lidl no ha detallado cuántos clientes se han visto afectados ni si el incidente impacta solo en España o en otros mercados. Lo más importante para los afectados es estar atentos a posibles abusos derivados de los datos expuestos. Asimismo, la cadena de supermercados insta a sus clientes a hacerle llegar sus dudas a la dirección data.shop@lidl.es.

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