Google retira una de las funciones más útiles de sus resultados en Europa y ya avisa de las consecuencias

El buscador de Google en Europa va a cambiar. Y lo va a hacer a peor. Al menos, eso es lo que sostiene la compañía, que se ve obligada a introducir modificaciones en su principal producto debido a las exigencias de la Comisión Europea. Tras una multa de 460 millones de euros por favorecer sus propios servicios en los resultados, la compañía tenía 60 días para introducir los cambios que se le reclamaban desde el regulador comunitario.

El resultado de todo este lío son los nuevos resultados de búsqueda que permitirán a Google cumplir con la DMA. Lo que veremos será una mayor presencia de comparadores especializados, como webs de hoteles o viajes, y una menor presencia de información proporcionada por el propio buscador.

En general, los resultados presuntamente serán más universales y estarán menos centrados en los servicios de Google, aunque el algoritmo de la empresa seguirá siendo el responsable de decidir el orden en el que se muestran. Obviamente, a Google esto no le ha gustado y ya ha dejado claro a Reuters que quien sale perjudicado es el propio usuario, que tendrá una peor experiencia de búsqueda.

Lo que cambia exactamente en el buscador para los usuarios europeos

El origen de esta disputa no es otro que la omnipresencia de Google en multitud de servicios de Internet. Google tiene el buscador, pero también un comparador de vuelos, Google Maps que da precios de habitación de hotel, Shopping, que recomienda productos... Incluso podríamos meter en este saco a Gemini, que se beneficia directamente del modo IA del buscador. Claro, esto facilita que la plataforma deje de ser solo un mero buscador y sea capaz de secuestrar al usuario en beneficio propio. Vaya, lo que siempre hemos llamado un monopolio.

En vista de eso, la Comisión Europea ha pedido a Google que deje de promocionar sus servicios y que diversifique sus recomendaciones, incluyendo plataformas de terceros. Por eso, uno de los principales cambios que deberíamos notar es que el buscador nos muestra resultados de comparadores especializados, como Booking o Expedia. Además, los carruseles dedicados a hoteles, vuelos o restaurantes perderán algunas funciones.

Google considera que los cambios son malos para el usuario

La defensa de Google de su modelo es el otro punto de vista que debemos considerar. Según afirma la compañía, en modificaciones anteriores impulsadas por los reguladores de la Comisión, el tráfico gratuito para las empresas europeas cayó un 30%. Asimismo, Google asegura que ha probado las nuevas modificaciones con millones de usuarios europeos y que los resultados muestran un alto nivel de insatisfacción.

Uno de los problemas que la empresa dice haber detectado es que los usuarios tienen que hacer más búsquedas para llegar al mismo lugar. Esto implica tener que reformular varias veces la consulta hasta obtener el resultado deseado. Por supuesto, todas estas afirmaciones provienen de la propia empresa, que es la principal interesada en mantener el statu quo del buscador.

Lo que sí es un hecho fáctico es que Google lleva años modificando su comportamiento con tal de retener y evitar la fuga el usuario hacia otros sitios web. Y seguro que estás pensando en los resúmenes de IA, pero estos son solo la última jugada de la compañía. Históricamente, el buscador ha incluido comparadores propios, fragmentos destacados, utilidades internas y otros mecanismos de retención. Solo queda por ver si el impacto de estos cambios realmente es tan malo para el usuario y qué efecto real tiene en el tráfico que reciben los sitios web.

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