La Comisión Europea multa a AliExpress con 550 millones de euros por no frenar productos ilegales y peligrosos

La Comisión Europea sigue su cruzada contra las grandes tecnológicas. Además de perseguir las prácticas de Google o de Meta con Instagram, ahora ha impuesto a AliExpress una multa de 550 millones de euros por incumplir la Ley de Servicios Digitales. Bruselas considera que la plataforma no evaluó ni redujo con suficiente diligencia los riesgos vinculados a la venta de productos ilegales, inseguros o falsificados dentro de su servicio. La decisión obliga además a la compañía a presentar medidas correctoras.

Según la Comisión, AliExpress no calculó de forma realista si disponía de personal suficiente para revisar productos potencialmente ilícitos. La empresa habría sobreestimado la eficacia de sus sistemas automáticos y no habría tenido en cuenta adecuadamente la relación entre el número de moderadores y la carga de trabajo. En consecuencia, la evaluación interna no reflejaba el riesgo real de que siguieran circulando artículos prohibidos.

Bruselas también concluye que AliExpress analizó de forma insuficiente el efecto de sus sistemas de recomendación y publicidad. Las pruebas realizadas por los servicios de la Comisión mostraron que numerosos productos ilegales podían ser recomendados o anunciados antes de ser retirados. Además, la plataforma utilizó muy pocos indicadores cuantitativos y no midió bien la reaparición de productos similares después de una eliminación.

Falsificaciones, juguetes inseguros y cosméticos peligrosos permanecieron semanas en la plataforma

La decisión señala que el sistema de detección de AliExpress no funcionó de manera adecuada. En la plataforma siguieron apareciendo falsificaciones, juguetes inseguros y cosméticos peligrosos, y algunos de estos artículos permanecieron disponibles durante varias semanas, incluso después de ser detectados. Para la Comisión, las medidas aplicadas no fueron suficientes para reducir un riesgo sistémico ya identificado.

Otro de los problemas se encontraba en la política de sanciones a vendedores. AliExpress no habría aplicado correctamente sus propias penalizaciones, lo que permitió que algunas tiendas siguieran activas pese a haber comercializado productos ilegales. También se detectaron fallos en la clasificación de artículos, ya que ciertos vendedores los colocaban deliberadamente en categorías incorrectas para eludir requisitos de cumplimiento más estrictos antes de la publicación.

La Comisión dedica especial atención a las falsificaciones. El sistema obligatorio de autorización de marcas, pensado para impedir su venta, resultó ineficaz y contaba con poco personal. Esto permitió que numerosos comerciantes burlaran los controles y publicaran artículos que solo fueron retirados más adelante. Bruselas subraya que estas prácticas perjudican tanto a consumidores como a empresas legítimas que sí invierten en diseño, seguridad e innovación.

AliExpress deberá presentar un plan de acción antes del 20 de octubre

Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva para Soberanía Tecnológica, Seguridad y Democracia, ha afirmado que “la propagación de ropa falsificada, juguetes inseguros, cosméticos peligrosos y otros productos ilegales y dañinos no es un coste inevitable de comprar por internet”. Según ha señalado, “es un incumplimiento por parte de AliExpress de sus obligaciones bajo la Ley de Servicios Digitales”.

Virkkunen también ha advertido de que “la escala no es una excusa” y que los riesgos deben identificarse y afrontarse de forma sistemática para que los consumidores puedan comprar con seguridad. La Comisión tuvo en cuenta la naturaleza, gravedad y duración de las infracciones, que se prolongaron al menos hasta junio de 2025, aunque también valoró como circunstancia atenuante la novedad de la propia DSA.

AliExpress tiene hasta el 20 de octubre de 2026 para presentar un plan de acción con las medidas destinadas a corregir los incumplimientos. La Junta Europea de Servicios Digitales dispondrá después de un mes para emitir su opinión y la Comisión contará con otro mes para adoptar una decisión final sobre su aplicación. Si la plataforma no cumple, podría enfrentarse a pagos coercitivos periódicos adicionales.

La investigación formal comenzó en marzo de 2024 y abarcó moderación, publicidad, sistemas de recomendación, trazabilidad de vendedores y acceso a datos. En junio de 2025, la Comisión ya aceptó varios compromisos de AliExpress para resolver parte de las preocupaciones, pero mantuvo abiertos los problemas relacionados con la evaluación y mitigación de riesgos. La sanción actual se centra precisamente en esas deficiencias que Bruselas considera especialmente graves.

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